Eine digitale Identität ist eine Art Profil, das eine Person oder ein Unternehmen erstellt, um ein digitales Angebot nutzen zu können. Das können zum Beispiel E-Mail-Accounts, das Online-Banking oder auch digitale Dienste im Gesundheitswesen sein. Mit den dafür abgegebenen Informationen wird eine verifizierte digitale Identität erteilt, die sich vielseitig nutzen und mit verschiedenen anderen Daten verknüpfen lässt.

Wesentliche Bestandteile einer digitalen Identität sind:

• Name

• E-Mail-Adresse

• Passwort oder ein Code

• gegebenenfalls biometrische Daten

Die Nutzung der digitalen Identität ist für Sie freiwillig. Wir als Krankenkasse bieten Ihnen ab dem 01.01.2024 die Möglichkeit, sich eine digitale Identität in Form der Gesundheits-ID zu erstellen. Sie benötigen die GesundheitsID künftig, um den Bereich smart inklusive der elektronischen Patientenakte (ePA) innerhalb der HEK Service-App zu nutzen. Lediglich der Bereich basic steht unseren Kunden auch ohne Identifizierung zur Verfügung. Andere Formen der Identifizierung dürfen wir Ihnen zum aktuellen Zeitpunkt auf Grund gesetzlicher Vorgaben nicht anbieten.

Sie können bei Ihrem örtlichen Bürgeramt vor Ort direkt eine neue PIN vergeben. Dieser Service ist für Sie kostenlos.

Ja, ab dem 01.01.2024 ist jede gesetzliche Krankenkasse vom Gesetzgeber dazu verpflichtet, ihren Versicherten eine GesundheitsID (digitale Identität) anzubieten.

Die GesundheitsID kann seit dem 01.01.2024 in der HEK Service-App angelegt werden. Diese ist im Apple App Store und im Android Play Store verfügbar. Nach dem Update wird Ihnen beim Öffnen der App automatisch der Weg zur GesundheitsID angezeigt. Alternativ können Sie auf der Start-Seite der App unter „Jetzt zu smart wechseln“ das Anlegen der GesundheitsID inklusive der Identifizierung beginnen.

Die Neuregistrierung für die HEK Service-App ist leider aufgrund gesetzlicher Vorgaben nötig. Wenn Sie den Bereich smart der HEK Service-App und die elektronische Patientenakte weiter nutzen möchten, ist eine Neuregistrierung erforderlich. Den Bereich basic können Sie auch ohne Registrierung nutzen, dieser bietet aber nur einen geringen Serviceumfang.

Alle in Ihrer HEK Service-App befindlichen Dokumente und Eingaben bleiben erhalten. Sobald Sie sich erneut für die HEK Service-App identifiziert haben, steht Ihnen wie gewohnt der vollumfängliche Service zur Verfügung.

Wenn Ihnen Ihre sechsstellige Personalausweis-PIN für die Online-Ausweisfunktion vorliegt, dauert das Anlegen der GesundheitsID nicht länger als fünf Minuten.

Um sich eine GesundheitsID anlegen zu können, benötigen Sie einen deutschen Personalausweis oder eine eID-Karte. Wenn Sie keinen deutschen Personalausweis beantragen können, haben Sie als EU-Bürger mit der eID-Karte trotzdem die Möglichkeit, sich für die HEK Service-App zu identifizieren. Seit Anfang 2021 können EU-Bürger sowie Angehörige des Europäischen Wirtschaftsraums, die mindestens 16 Jahre alt sind, die eID-Karte mit Online-Ausweisfunktion im Bürgeramt in ihrem Wohnort in Deutschland beantragen. Sind Sie kein EU-Bürger oder Angehöriger des Europäischen Wirtschaftsraumes? Dann können Sie die Service-App aktuell nur im basic-Bereich nutzen. Die Identifizierung mit dem Reisepass ist aktuell leider noch nicht möglich. Wir arbeiten aber daran, alternative Wege bereitzustellen.

Mit der Online-Ausweisfunktion können Sie Behördengänge und geschäftliche Angelegenheiten schnell und einfach online erledigen. Dazu gehören zum Beispiel auch die digitale KFZ-Zulassung oder Abmeldung, das Ummelden des Wohnsitzes oder das Anfordern der aktuellen persönlichen Renteninformationen. Durch die Online-Ausweisfunktion können immer mehr Angelegenheiten digital erledigt und zeitraubende Behördengänge immer öfter vermieden werden.

NFC ist die Abkürzung für „Near Field Communication“. Diese Technik wird genutzt, um Daten ohne Kabel über eine Strecke von wenigen Zentimetern zu übertragen. In Bankkarten wird ein NFC-Chip für das Bezahlen und Geldabheben benutzt.

Im Personalausweis, der eID-Karte und in Smartphones gibt es einen NFC-Chip. Deshalb können Smartphones für die Verbindung mit dem Online-Ausweis genutzt werden. Dazu muss die Karte an der richtigen Stelle an das Smartphone gehalten werden. Der NFC-Chip ist in der Regel auf der Rückseite des Smartphones eingebaut.

Eine Auflistung NFC kompatible Smartphones finden Sie hier.

Seit einigen Jahren wird die NFC-Funktion in nahezu allen Smartphones verbaut. Alle Android-Smartphones ab Betriebssystem-Version 4.0 und jedes Apple-Smartphone ab iPhone 6 ist bereits mit NFC ausgestattet. Für die Identifizierung ist ein Scan Ihres Personalausweises oder der eID-Karte per NFC gesetzlich vorgeschrieben. Sollten Sie dennoch kein NFC-fähiges Smartphone besitzen oder die NFC-Funktion defekt sein, können Sie zukünftig den Bereich smart unserer HEK Service-App leider nicht nutzen. Der Bereich „basic“ ist aber für alle unsere Kunden zugänglich, da hierfür keine Identifizierung notwendig ist.

Die AusweisApp ist eine App, mit der Sie sich gegenüber einer Behörde oder einem Unternehmen online ausweisen können. Die AusweisApp stellt eine verschlüsselte Verbindung zwischen Ihrem Online-Ausweis und der Internetseite dieser Behörde oder dieses Unternehmens her.

Damit Ihre Daten immer bestmöglich geschützt sind, ist alle sechs Monate eine erneute Identitätsprüfung notwendig. Um zu kontrollieren wie lange Ihre Zugangsberechtigung noch gültig ist, tippen Sie unter "Profil > Sicherheit" auf "Gültigkeitsdauer überprüfen".

Für die manuelle vorzeitige Erneuerung der Zugangsberechtigung ist es notwendig eine erneute Identifizierung mit Gesundheitskarte und PIN oder eID und PIN durchzuführen und anschließend eine neue GesundheitsID-PIN festzulegen. Mit einem Klick auf "Zugangsberechtigung erneuern" unter "Profil > Sicherheit" können Sie diesen Prozess starten.

Nach Ablauf der sechs Monate werden Sie nach dem Log-in automatisch dazu aufgefordert die Zugangsberechtigung zu erneuern und dazu Ihre Identifizierung (mit Gesundheitskarte und PIN oder eID und PIN) erneut durchführen. Folgen Sie hierzu einfach den Hinweisen auf Ihrem Gerät.