Sie kennen vielleicht die Situation: Sie benötigen einen ärztlichen Rat, scheuen aber die langen Wartezeiten in der Praxis? Oder Sie sind umgezogen und hatten bisher noch keine Zeit, sich einen neuen Hausarzt zu suchen?

So schnell und einfach ging der Arztbesuch noch nie! Ab sofort haben Sie die Möglichkeit, in wenigen Klicks direkt online mit einem erfahrenen Arzt in Deutschland − von zu Hause oder unterwegs − eine Videosprechstunde zu vereinbaren.

Über unser neues Angebot mit der TeleClinic können Sie rund um die Uhr sieben Tage die Woche per Videogespräch einen Arzt konsultieren. Bei Bedarf stellen Ihnen die behandelnden Ärzte eine elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) und elektronische Rezepte (Kassenrezept, Privatrezept, Empfehlungsrezept) aus. Die elektronischen Rezepte können Sie über die TeleClinic App in einer Apotheke vor Ort einlösen oder an eine Versandapotheke übermitteln. Privat- oder Empfehlungsrezepte werden ausschließlich für Arzneimittel ausgestellt, für die keine gesetzliche Leistungspflicht besteht. Bitte beachten Sie daher, dass eine Kostenerstattung des Privat- oder Empfehlungsrezepts nicht möglich ist. Bei der eAU handelt es sich lediglich um eine Erstbescheinigung, die für maximal drei Tage und höchstens zweimal im Quartal ausgestellt werden kann. Befinden Sie sich im Krankengeldbezug, kommt diese eAU nicht zur Anwendung. Weitere Informationen zur eAU via TeleClinic finden Sie hier.

Wissenswertes zur Behandlung

• 24/7 Verfügbarkeit auch an Sonn- & Feiertagen
• Facharztgruppen wie Kinderärzte, Gynäkologen, HNO-Ärzte, Dermatologen, Orthopäden und Urologen werden gewährleistet
• Kurze Wartezeiten und bevorzugte Behandlung: Arztgespräch zum Wunschtermin oder schnellstmöglich innerhalb von nur 30 Minuten

• Wunschtermin wählen und registrieren: Beantworten Sie einige Fragen und buchen Sie direkt Ihren Termin (sofort oder Wunschdatum)
• Online-Arztbesuch in der App: Arztgespräch, Rezept und Krankschreibung in Minuten per App erhalten.
• Medikamente abholen oder liefern lassen: Medikamente in der Apotheke vor Ort abholen oder bequem nach Hause liefern lassen.

Voraussetzung

Das Angebot steht allen Versicherten der HEK und somit auch den bei der HEK familienversicherten Angehörigen zur Verfügung. Die Nutzung der Videosprechstunde erfolgt mit dem mobilen Endgerät.

So nehmen Sie teil

Hier gelangen Sie zur Registrierung bei TeleCinic.

Fragen zum Angebot

Sie haben Fragen zur Videosprechstunde, dann berät Sie das Service-Team gern unter der Telefonnummer: 0800 0213213 (gebührenfrei innerhalb Deutschlands).

Die auf TeleClinic angebotenen Behandlungen sind nach allgemein anerkannten fachlichen Standards für die Online-Behandlung in der Regel geeignet. Eine individuelle Einschätzung jeder Anfrage erfolgt grundsätzlich durch den behandelnden Arzt.