Équipes de service
Chez nous, « rapidement » signifie « immédiatement »
La HEK, c'est la promesse d'un service rapide et compétent de première classe. Nous assurons un service « immédiat » : nous traitons ou répondons à toutes les questions de nos clients le jour où nous les recevons. Remboursements, autorisations pour une assistance à domicile ou services durant la grossesse sont aussitôt examinés. Si vous envoyez un e-mail durant la semaine, vous recevrez une réponse dans les deux heures. Et si vous nous appelez, nous vous répondrons en quelques secondes.
Team Direkt
Nous vous fournissons des conseils et une assistance pour toutes les questions liées à la santé et à l'assurance soins de longue durée. Notre Team Direkt est composée d'experts en sécurité sociale qui pourront vous aider sur-le-champ. Vous pouvez nous contacter 24 heures sur 24, par téléphone ou par e-mail : 0800 0213213 (numéro gratuit)
Service-App
Vous pouvez utiliser les services numériques aisément et en toute sécurité avec votre smartphone ou votre tablette. Que ce soit pour nous transmettre votre certificat d'incapacité de travail, une facture ou un acte de naissance, il vous suffit de scanner les documents et de nous les envoyer. Vous pouvez également demander une attestation d'adhésion via l'application. Si vous vous inscrivez, vous pourrez employer d'autres services, par exemple pour consulter les informations relatives à votre assurance ou votre messagerie personnelle. Contactez-nous en un clin d'œil : www.hek.de/service-app
Notre application de Service-App disponible dans l'App Store et Google Play :
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