Zespoły obsługi
U nas szybko oznacza natychmiast
Z Business-K(l)asse mogą Państwo liczyć na szybką i doskonałą obsługę. Dlatego oferujemy „natychmiastową obsługę”. Oznacza to, że odpowiadamy lub przetwarzamy wszystkie pytania klientów w ciągu jednego dnia. Obejmuje to zwrot kosztów, zgodę na home assistance (pomoc domową) lub usługi w czasie ciąży. Odpowiemy na każdy e-mail wysłany w dni powszednie w ciągu dwóch godzin, a Państwa telefon odbierzemy w ciągu kilku sekund.
Team Direkt
Służymy radą i pomocą we wszystkich kwestiach związanych z ubezpieczeniem zdrowotnym i pielęgnacyjnym. Nasz Team Direkt składa się z wykwalifikowanych specjalistów ds. ubezpieczeń społecznych, którzy mogą natychmiast pomóc. Mogą Państwo kontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo 24 godziny na dobę: 0800 0213213 (połączenie bezpłatne)
Service-App
Mogą Państwo łatwo i bezpiecznie korzystać z usług internetowych za pomocą smartfona i tabletu. Bez względu na to, czy otrzymujemy Państwa zaświadczenie o niezdolności do pracy, fakturę czy akt urodzenia – dokumenty należy po prostu zeskanować i wysłać do nas. Mogą Państwo również uzyskać zaświadczenie o członkostwie za pomocą naszej aplikacji. Rejestracja umożliwia korzystanie z dodatkowych usług, na przykład przeglądania swoich danych ubezpieczeniowych lub korzystania z osobistej skrzynki pocztowej. Zapraszamy do wygodnego i szybkiego kontaktu: www.hek.de/service-app
Nasza aplikacja Service-App jest dostępna w App-Store i Google-Play-Store:
Informacje dotyczące zdrowia, naszych usług i aktualności HEK można znaleźć tutaj: www.hek.de/facebook
