Служби підтримки
Швидко – означає нашу негайну підтримку
У HEK ви можете розраховувати на швидке та відмінне обслуговування. Саме тому ми пропонуємо невідкладне обслуговування. Це означає, що ми відповідаємо на запити клієнтів або обробляємо їх протягом дня. Це стосується відшкодування витрат, схвалення допомоги на дому або послуг під час вагітності. Якщо ви надіслали листа в робочі дні, ви отримаєте відповідь протягом двох годин, а на ваш дзвінок ми відповімо протягом декількох секунд.
Team Direkt
Ми готові надати вам консультацію та допомогу в усіх питаннях, пов’язаних із медичним страхуванням і страхуванням у разі тривалої медичної допомоги. У нашій команді Team Direkt працюють кваліфіковані фахівці із соціального страхування, які можуть надати вам негайну допомогу. Ви можете зв’язатися з нами телефоном або ел. поштою цілодобово: 0800 0213213 (безкоштовно)
kontakt (at) hek.de
Додаток Service-App
Ви можете легко та безпечно користуватися цифровими послугами за допомогою смартфона та планшета. Ви можете надіслати нам скан-копії листка непрацездатності, рахунка-фактури чи свідоцтва про народження. Ви також можете подати запит на сертифікат участі в нашому додатку. Якщо ви зареєстровані, ви можете скористатися додатковими послугами, наприклад переглядати дані страхування або користуватися власною поштовою скринькою. Ви можете зв’язатися з нами зручно та швидко: www.hek.de/service-app
Наш додаток Service-App доступний в App-Store та Google Play:
Тут доступна інформація про здоров’я, наші послуги та новини HEK:www.hek.de/facebook
